Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site millesime-bienetre.fr sur la manière dont la société SARL MAGIQUE collecte et traite leurs données à caractère personnel, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est la société : SARL MAGIQUE Adresse : 1 RUE DU PERE J B SALLES, 34300 AGDE, FRANCE Représentée par Marie Gilliocq, en sa qualité de Responsable de publication.

2. Les données collectées

Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires à la fourniture de nos services. Cela inclut :

• Identité : Nom, prénom.
• Coordonnées : Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
• Informations de santé (limitées) : Uniquement si cela est nécessaire à la sécurité de la prestation (ex: allergies, grossesse, pathologies ou traitements lourds en cours). Ces données ne sont collectées qu’avec votre consentement explicite lors de la réservation ou du rendez-vous.
• Données de navigation : Adresse IP, cookies de session.

3. Finalités de la collecte

Vos données sont traitées pour les raisons suivantes :

• Gestion des rendez-vous : Réservations et rappels via notre partenaire Kalendes.
• Gestion de la relation client : Réponse aux demandes via le formulaire de contact.
• Facturation et comptabilité : Établissement des factures suite aux prestations.
• Communication marketing : Envoi d’offres et d’actualités via Brevo ou Kalendes (si vous y avez consenti).

4. Partenaires et sous-traitants

Pour assurer le fonctionnement de nos services, vos données sont transmises aux prestataires suivants, chacun respectant les normes de sécurité européennes :

• Kalendes : Logiciel de gestion et de prise de rendez-vous en ligne.
• Brevo : Solution d’envoi d’emails marketing et transactionnels.
• O2Switch : Hébergeur de notre site web (serveurs situés en France).
• Banque Populaire : Gestion des transactions bancaires via terminal de paiement ou services bancaires.

Note : Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais en clair sur notre site web. Les paiements par carte sont sécurisés par les protocoles bancaires de nos partenaires.

5. Durée de conservation

• Données clients : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 3 ans après le dernier contact à des fins de prospection.
• Données de facturation : Conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations légales du Code de commerce.
• Données de santé : Ces informations ne sont pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire à la réalisation du protocole de soin.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez consulter ou modifier vos données.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données (hors obligations comptables).
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données pour du marketing (lien de désinscription présent dans chaque email).
• Droit à la limitation : Vous pouvez demander de restreindre temporairement l’usage de vos données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à : lemillesimespa@gmail.com

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques (chiffrement SSL, accès restreints) et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

La SARL MAGIQUE s’engage à garantir la sécurité et la confidentialité de vos données à caractère personnel. Pour prévenir tout accès non autorisé, perte ou altération de vos informations, nous avons mis en place les mesures suivantes :

• Sécurisation des flux (Protocole SSL) : Notre site web millesime-bienetre.fr est protégé par un certificat SSL (HTTPS). Cela signifie que toutes les informations transmises entre votre navigateur et notre serveur sont cryptées et illisibles par des tiers.
• Hébergement Haute Sécurité : Les données stockées sur notre site sont hébergées par O2Switch, sur des serveurs sécurisés situés exclusivement en France, bénéficiant d’une surveillance 24h/24 et de protections contre les attaques informatiques (pare-feu, anti-DDoS).
• Accès Restreints : Seules les personnes habilitées au sein de Millésime Bien-être (Marie Gilliocq et son équipe) ont accès à vos données. Chaque accès est protégé par des identifiants et mots de passe complexes, renouvelés régulièrement.
• Sécurité des Tiers (Kalendes & Brevo) : Nous avons sélectionné des partenaires reconnus pour leur conformité stricte au RGPD. Vos données de réservation et de contact sont stockées dans des environnements cloud sécurisés bénéficiant de protocoles de sécurité bancaires.
• Paiements Sécurisés : Pour vos transactions par carte bancaire, nous utilisons des terminaux et protocoles de la Banque Populaire. Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires en clair ; elles sont traitées par des prestataires de services de paiement certifiés PCI-DSS.

Rappel de vigilance : Bien que nous fassions le maximum pour protéger vos données, la sécurité totale sur internet n’existe pas. Nous vous recommandons de ne jamais partager vos identifiants de connexion et de nous signaler immédiatement toute activité suspecte.